Pokračovat do košíku
Zákaznická podpora:+420 564 565 569prodejna@cime.cz
    Domů / OBCHODNÍ PODMÍNKY

    OBCHODNÍ PODMÍNKY

    VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

    Tyto obchodní podmínky vydává provozovatel internetového obchodu, společnost CIME, s.r.o., pro nákup zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.cime-shop.cz (dále jen „internetový obchod“).

    1. KONTAKTNÍ ÚDAJE

    Název: CIME, s.r.o.
    Sídlo: K Silu 1426, 393 01 Pelhřimov
    Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, sp. zn. C4139
    IČO: 608 50 671
    DIČ: CZ60850671
    Telefon: +420 564 565 569

    Mobil: +420 739 085 343
    Email: prodejna@cime.cz
    Kontaktní adresa: CIME, s.r.o., K Silu 1426, 393 01 Pelhřimov

    Seznam dalších provozoven s provozní dobou naleznete v Kontaktech.
    (dále také jako „CIME, s.r.o.“ nebo „prodávající“)

    2. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

    1. Tyto obchodní podmínky včetně reklamačního řádu (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy, jejímž předmětem je prodej zboží z internetového obchodu prodávajícího (dále jen „kupní smlouva“), uzavírané mezi prodávajícím a jinou osobou (dále jen „kupující“).
    2. Ustanovení obchodních podmínek a reklamačního řádu jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek. Obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

    3. INFORMACE KUPUJÍCÍMU A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

    1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v internetovém obchodě. Fotografie uvedené na webových stránkách obchodu odpovídají prodávanému zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech daní (např. DPH) a poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
    2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
    3. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory aj.) si hradí kupující sám.
    4. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:
    • prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě;
    • vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.  
    1. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení. Blíže popsáno v sekci JAK NAKUPOVAT.
    2. Před odesláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky uvedl, popř. vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na emailovou adresu kupujícího uvedenou v zákaznickém účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Toto potvrzení je automatické a považuje se za uzavření smlouvy v případě, že je zboží SKLADEM.
    3. V případě objednávky zboží, u kterého je v internetovém obchodě uvedeno NA OBJEDNÁVKU, bude kupující kontaktován do tří pracovních dnů, a to telefonicky nebo elektronicky, za účelem upřesnění a potvrzení objednávky, popřípadě neuzavření kupní smlouvy. Prodávající je následně po dohodě s kupujícím povinen odeslat potvrzení objednávky, potvrzení upravené objednávky či informaci o zrušení objednávky na elektronickou adresu kupujícího.
    4. Před dokončením objednávky zavazující k placení kupující „zaškrtnutím“ prázdného čtvercového pole potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na existenci těchto obchodních podmínek a jejich znění je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Obchodní podmínky tvoří rovněž nedílnou součást uzavřené kupní smlouvy a jsou kupujícímu zaslány s potvrzením objednávky na elektronickou adresu kupujícího.
    5. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
    6. Prodávající si mimo jiné vyhrazuje právo zrušit objednávku či odstoupit od smlouvy či její části v případech:

              a) zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží;

              b) zjevné technické chyby při uvedení ceny zboží;

              c) vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží.

    V takovém případě dojde ze strany prodávajícího ke stornování objednávky, popřípadě k jinému vyrozumění, ze kterého bude patrné, že prodávající od smlouvy odstupuje. Pokud jste již zaplatili kupní cenu zboží, vrátí prodávající tuto částku zpět stejným způsobem nejpozději do 14 dnů ode dne následujícího po odstoupení od smlouvy či zrušení objednávky.

    1. Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky. Převzetí nevyžádaného plnění ze strany kupujícího neznamená přijetí nabídky.
    2. Do úplného zaplacení kupní ceny je zboží stále ve vlastnictví prodávajícího.

    4. ZÁKAZNICKÝ ÚČET

    1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
    2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
    3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
    4. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.
    5. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
    6. Spotřebitelské recenze zboží zveřejněné v internetovém obchodě mohou vkládat pouze registrovaní kupující v Zákaznickém účtu, kteří si zboží skutečně zakoupili. Prodávající umožnuje vkládání spotřebitelských recenzí pouze v návaznosti na zakoupení zboží, čímž ověřuje pravost spotřebitelských recenzí. Průměrné hodnocení zboží je počítáno prostřednictvím aritmetického průměru.

    5. DODACÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

    1. Způsoby, podmínky a ceny dodání, respektive převzetí objednaného zboží kupujícím včetně souvisejících nákladů naleznete zde a níže:

    Přepravní firma DPD 

    Hmotnost zásilky

    Přepravné

    Doběrečné

    0 až 31,5 kg

    99 Kč

    40 Kč

    Maximální délka balíku musí být 175 cm a obvodová délka (2x výška + 2x šířka + délka) menší než 300 cm.

    FOFR

    Individuální cena

     

    U vybraných výrobků je nutný speciální druh dopravy se smluvní cenou. Ohledně odsouhlasení této ceny bude kupující vždy předem informován.

    Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

    1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
    • při platbě online předem – bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. 4301652/0800
    • dobírkou v hotovosti při předání zboží. Cena doběrečného je 40 Kč.
    • v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru v provozovně.

    Prodávající nepožaduje žádné poplatky v závislosti na způsobu platby s výjimkou doběrečného.

    1. Případné slevy z ceny poskytnuté prodávajícím kupujícímu se nedají vzájemně kombinovat ani sčítat, o výběru uplatňované slevy rozhoduje prodávající.
    2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
    3. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 10 dnů od uzavření kupní smlouvy. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby a závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
    4. Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.
    5. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Prodávající se zavazuje vystavit kupujícímu daňový doklad – fakturu v souladu s příslušnými právními předpisy, a to zejména zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, ve lhůtě do 3 dnů ode dne dodání zboží. Prodávající zašle daňový doklad kupujícímu v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím, s čímž kupující souhlasí (není-li faktura odeslána či předána společně se zbožím). Elektronické faktury jsou rovněž dostupné v sekci Zákaznický účet.
    6. Původní cena (na webu typicky vyobrazena v rámci informování o slevě jako přeškrtnutá) znamená nejnižší cenu za posledních 30 dní před zlevněním, za niž předmětné zboží prodávající nabízel v internetovém obchodě. Do výpočtu původní ceny se nezohledňují individuální cenová zvýhodnění a cenová zvýhodnění, která nejsou zahrnuta přímo v aktuální prodejní ceně daného zboží (tj. nejsou poskytována automaticky a plošně). Takto vypočtená původní cena zůstává v platnosti i v případě, kdy je zboží zlevňováno postupně několikrát v kratším časovém horizontu.
    7. Akční ceny platí do vyprodání zásob prodávajícího.

    6. DORUČOVÁNÍ ZBOŽÍ

    1. Prodávající dodá zboží kupujícímu kompletní v co nejkratším termínu. Je-li u zboží uvedeno „SKLADEM“, prodávající zboží odešle zpravidla nejpozději do tří pracovních dnů od potvrzení objednávky. Je-li u zboží uvedeno „NA OBJEDNÁVKU“, prodávající kontaktuje zákazníka a vzájemně si potvrdí termín doručení. Kupující je povinen zboží převzít a zaplatit. Za splnění dodávky se považuje dodání zboží na uvedenou adresu. Součástí dodávky není instalace předmětu plnění.
    2. Zboží může být v souladu s kupní smlouvou buď doručeno na místo určené kupujícím v objednávce, kupní smlouvě, nebo bude připraveno v provozovně prodávajícího k vyzvednutí kupujícím.
    3. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání v místě určeném a toto převzetí potvrdit na průvodním dokladu – dodacím listu.
    4. Je-li kupující podle kupní smlouvy povinen převzít zboží v provozovně prodávajícího, přičemž zboží nepřevezme do deseti (10) dnů od doručené výzvy prodávajícího k odběru zboží nebo jiné delší prodávajícím smluvené lhůtě, kupní smlouva marným uplynutím této lhůty zaniká.
    5. V případě, že je z důvodu na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno na objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručením zboží, resp., náklady spojené s jiným způsobem doručení.
    6. Při převzetí zboží od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit dopravci a krátce to popsat v dodacím listě při jeho potvrzení. V případě shledání rozsáhlého porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od dopravce převzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že obal zásilky obsahující zboží byl neporušen a na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nemůže být brán zřetel.
    7. Doklady ke zboží, zejména daňový doklad, návod k použití (je-li ke zboží vydán) a případná potvrzení a certifikáty, odešle prodávající kupujícímu elektronicky (není-li předáno společně se zbožím) ihned po převzetí zboží, nejpozději do tří dnů od převzetí zboží kupujícím.
    8. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

    7. ZÁRUČNÍ PODMÍNKY

    Poskytované záruční podmínky jsou dány výrobcem příslušného zboží a jsou uvedeny v záručním listě vydaném prodávajícím. V případě, že prodávající kupujícímu nevystaví záruční list, slouží jako záruční list daňový doklad - faktura.

    8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

    1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.
    2. Kupující, který je spotřebitelem podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, může odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží nebo poslední části dodávky, a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či provedení platby.
    3. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy informujte o svém odstoupení od této smlouvy společnost CIME, s. r. o., adresa sídla K Silu 1426, 393 01 Pelhřimov, e-mail cime@cime.cz formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, e-mailem nebo telefonicky). Lze použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností.
    4. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
    5. Prodávající je povinen vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo prodávajícímu doručeno zboží, u něhož kupující odstoupil od smlouvy, kupní cenu včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku kupujícím zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený prodávajícím). Kupující použije pro vrácení plateb stejný platební prostředek, který byl použit pro provedení počáteční transakce, pokud není dohodnuto jinak.
    6. V případě převzetí v hotovosti může prodávající požadovat předložení identifikačního průkazu, jako je občanský průkaz nebo cestovní pas, za účelem předcházení vzniku škod a zamezení legalizace výnosů pocházejících z trestné činnosti. Pokud kupující odmítne takový průkaz předložit, může prodávající odmítnout peněžní prostředky proplatit.
    7. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu. Zboží musí být nepoškozené, nepoužívané a čisté, včetně veškerého příslušenství, které k němu kupující od prodávajícího obdržel. Pokud je to možné, zboží by mělo být vráceno v originálním obalu.
    8. Při zasílání zpět je kupující povinen zvolit vhodný obal, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě. Zboží poškozené při přepravě v důsledku volby nevhodného obalu nelze vyměnit nebo za takové zboží žádat vrácení peněz.
    9. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vráceného zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.
    10. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

    9. PRÁVA A POVINNOSTI Z VADNÉHO PLNĚNÍ A VYŘÍZENÍ REKLAMACE

    Veškeré podmínky a postupy v případě reklamace zboží se řídí Reklamačním řádem, který tvoří nedílnou součást těchto VOP.  

    10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

    Informace ve věci ochrany a zpracování osobních údajů naleznete zde.

    11. ŘEŠENÍ SPORŮ

    1. Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.
    2. Kupující, který je spotřebitelem podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách coi.cz.
    3. Spotřebitel má právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce.
    4. Prodávající se zavazuje usilovat přednostně o mimosoudní řešení sporů s kupujícím, pokud je kupující neodmítne. Mimosoudní urovnání sporů lze provést také prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz na webové stránce vasestiznosti.cz.
    5. Tento postup není mediací dle zákona o mediaci (č. 202/2012 Sb.) ani rozhodčím řízením podle zákona o rozhodčím řízením a výkonu rozhodčích nálezů (č. 216/1994 Sb.) a jeho využitím není dotčeno oprávnění stran obrátit se se svým nárokem na Českou obchodní inspekci či na soud.
    6. Po dobu trvání jednání o mimosoudním urovnání sporu neběží ani nezačnou běžet promlčecí a prekluzivní lhůty podle občanského zákoníku, dokud jedna ze stran sporu výslovně neodmítne v jednání pokračovat.
    7. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce.

    12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

    1. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Prodávající informuje o změnách či doplnění těchto obchodních podmínek kupující na webové stránce s tím, že upravené znění obchodních podmínek nabývá účinnosti dnem jejich zveřejnění na webové stránce anebo pozdějším dnem uvedeným přímo v příslušné změně či doplnění obchodních podmínek. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
    2. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“), pokud je kupující spotřebitelem ve smyslu tohoto zákona.
    3. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
    4. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
    5. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
    6. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
    7. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě.
    8. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 18.3.2025 a ruší předchozí znění VOP včetně jejích součástí.

    Příloha č. 1: Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

    Příloha č. 2: Reklamační řád včetně vzoru reklamačního formuláře